工作简报

2020年10月州长公开电话诉求办理情况通报

发布时间:2020.11.30

  10月,州长公开电话系统来电总量13652件,有效诉求2403件,已办结回复2392件,办结率99.54%,超期办理13件,按时办结率99.00%。

  办件数量前5的县市:西昌236件、会理75件、盐源45件、冕宁42件、德昌40件。

  办件较多的部门:州卫生健康委11件、州公安局10件、州人力资源社会保障局9件、西昌电力股份有限公司6件、邛泸管理局4件。

  反映情况1117件,占41.7%;投诉举报228件,占8.5%;建议意见30件,占1.1%;咨询144件,占5.4%;求助126件,占4.7%;其他758件,占28.3%。

诉求反映的事项主要涉及:农村农业、劳动和社会保障、政法、交通运输 、环境保护。

  10月,州长公开电话系统处理国务院“互联网+督查”平台转办诉求0件,省12345政务服务热线转办诉求33件,33件按时办结。


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