工作简报

2020年9月州长公开电话诉求办理情况通报

发布时间:2020.11.04

9月,州长公开电话系统来电总量15888件,有效诉求3269件,已办结回复3265件,办结率99.88%超期办理25,按时办结率99.24%。

办件数量前5的县市西昌382件、会理94件、冕宁81件会东63件、德昌63件。

办件较多的部门:州公安局12件、卫生健康委12件、州人力资源社会保障局8件州教育体育局7州交通运输局3

反映情况1392件,占42.6%;投诉举报307件,占9.3%;建议意见57件,占1.7%;咨询244件,占7.5%;求助167件,占5.2%;其他1102件,占33.7%。

诉求反映的事项主要涉及:城乡建设、市场监管、环境保护卫生健康、交通运输 

9月,州长公开电话系统处理国务院“互联网+督查”平台转办诉求1件,省12345政务服务热线转办诉求29件,全部按时办结。


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