工作简报

2021年2月州长公开电话诉求办理情况通报

发布时间:2021.03.29

2月,州长公开电话系统来电总量23758件,有效诉求3094件,已办结回复3091件,办结率99.90%超期办理25,按时办结率99.19%。

办件数量前5的县市西昌291件、会东112件、会理86、宁南70、冕宁68件。

办件较多的部门:西昌电力股份有限公司12件、卫生健康委12件、州人力资源社会保障局6、国网凉山供电公司6件、邛泸景区管理局5件。

反映情况1395件,占45.1%;投诉举报307件,占9.9%;建议意见31件,占1.0%;咨询310件,占10.0%;求助334件,占10.8%;其他717件,占23.2%。

诉求反映的事项主要涉及:城乡建设、环境保护、交通运输教育文体劳动和社会保障、疫情防控 

2月,州长公开电话系统处理省12345政务服务热线转办诉求107件,全部按时办结。


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