2021年2月州长公开电话诉求办理情况通报

2月，州长公开电话系统来电总量23758件，有效诉求3094件，已办结回复3091件，办结率99.90%，超期办理25件,按时办结率99.19%。

办件数量前5的县市：西昌291件、会东112件、会理86件、宁南70件、冕宁68件。

办件较多的部门：西昌电力股份有限公司12件、州卫生健康委12件、州人力资源社会保障局6件、国网凉山供电公司6件、邛泸景区管理局5件。

反映情况1395件，占45.1%；投诉举报307件，占9.9%；建议意见31件，占1.0%；咨询310件，占10.0%；求助334件，占10.8%；其他717件，占23.2%。

诉求反映的事项主要涉及：城乡建设、环境保护、交通运输、教育文体、劳动和社会保障、疫情防控 。

2月，州长公开电话系统处理省12345政务服务热线转办诉求107件，全部按时办结。