工作简报

2021年1月州长公开电话诉求办理情况通报

发布时间:2021.02.24

  1月,州长公开电话系统来电总量12275件,有效诉求3978件,已办结回复3962件,办结率99.60%,超期办理4件,按时办结率99.50%。

  办件数量前5的县市:西昌387件、会理119件、会东113件、宁南81件、冕宁68件。

  办件较多的部门:州卫生健康委16件、州医疗保障局13件、州人力资源社会保障局11件、西昌电力股份有限公司10件、州公安局8件。

  反映情况1394件,占32.5%;投诉举报376件,占8.8%;建议意见40件,占0.9%;咨询357件,占8.3%;求助271件,占6.3%;其他1533件,占35.8%。

  诉求反映的事项主要涉及:农村农业、劳动和社会保障、城乡建设、政法 、环境保护。

  1月,州长公开电话系统处理国务院“互联网+督查”平台转办诉求0件,省12345政务服务热线转办诉求177件,已全部按时办结。


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