工作简报

2020年12月州长公开电话诉求办理情况通报

发布时间:2021.01.29

12月,州长公开电话系统来电总量19992件,有效诉求3563件,已办结回复3561件,办结率99.92%超期办理3,按时办结率99.92%。

办件数量前5的县市西昌426件、会理131件、会东98件、冕宁84、宁南57件。

办件较多的部门:州人力资源社会保障局30、州卫生健康委12件、州医疗保障局12件、西昌电力股份有限公司9件、州公安局8件。

反映情况1519件,占42.6%;投诉举报339件,占9.5%;建议意见51件,占1.4%;咨询337件,占9.5%;求助208件,占5.8%;其他1109件,占31.2%。

诉求反映的事项主要涉及:城乡建设、环境保护、交通运输教育文体劳动和社会保障、疫情防控 

12月,州长公开电话系统处理省12345政务服务热线转办诉求162件,全部按时办结。


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